Conditions Générales
Conditions Générales pour les Commandes à Emporter et de Livraison
1. Processus de Commande :
Les clients peuvent passer des commandes par téléphone, en ligne via notre site web, ou en personne au restaurant.
Les commandes doivent être confirmées par le restaurant avant d'être considérées comme valides.
2. Articles du Menu :
Tous les articles du menu sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de substituer ou de changer les ingrédients en fonction de la disponibilité sur le marché.
Les demandes spéciales (par exemple, restrictions alimentaires, préoccupations allergiques) doivent être clairement communiquées au moment de la commande.
3. Tarification et Paiement :
Les prix indiqués sur le menu sont susceptibles de changer sans préavis.
Toutes les commandes doivent être payées au moment de la commande. Nous acceptons les espèces, les cartes de crédit/débit et les options de paiement mobile.
Les retards de paiement peuvent entraîner l'annulation de la commande.
4. Service à Emporter :
Les clients sont responsables de s'assurer de l'exactitude de leur commande lors de la collecte au restaurant.
Le restaurant n'est pas responsable des erreurs dans la commande une fois celle-ci récupérée.
5. Service de Livraison :
La livraison est disponible dans un rayon spécifique autour du restaurant, qui est communiqué sur notre site web.
Des frais de livraison peuvent s'appliquer et seront spécifiés au moment de la commande.
Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en raison de facteurs externes.
6. Responsabilité du Client :
Les clients doivent s'assurer qu'une personne est disponible pour recevoir la livraison à l'adresse spécifiée.
Le restaurant n'est pas responsable des tentatives de livraison manquées ou infructueuses dues à des détails d'adresse incorrects fournis par le client.
7. Remboursements et Annulations :
Les annulations doivent être effectuées dès que possible et peuvent être soumises à des frais en fonction du moment de l'annulation.
Les remboursements ne s'appliquent qu'aux articles incorrects ou manquants, et ces réclamations doivent être faites dans les 24 heures suivant la transaction.
8. Santé et Sécurité :
Notre restaurant respecte toutes les réglementations sanitaires et de sécurité.
Veuillez informer notre personnel de toute allergie ou intolérance avant de commander.
9. Champ d'application :
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute proposition, à toute offre ainsi qu'à tout contrat réalisé dans le cadre des produits et/ou des services que nous proposons.
10. Droits de propriété intellectuelle :
Nos sites internet, logos, textes, photos, noms et, de manière générale, notre communication, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle reposant soit chez nous, soit chez nos fournisseurs ou chez d'autres ayants droit.
Il est interdit d'utiliser et/ou de modifier les droits de propriété intellectuelle décrits dans cet article. Le client n'est, par exemple, pas autorisé à copier ou à reproduire nos dessins, photos, noms, textes, logos, combinaisons de couleurs, etc., sans notre autorisation préalable expresse et écrite.
11. Confidentialité et Vie privée :
Nous sommes responsables du traitement de vos données à caractère personnel et nous les traitons conformément au Règlement général sur la protection des données.
12. Responsabilité :
Nous déclinons toute responsabilité sauf en cas de faute grave ou intentionnelle. Nous ne sommes en outre pas responsables des dommages directs ou indirects pour lesquels nous n'avons pas expressément prévu notre responsabilité dans les présentes conditions. Notre responsabilité sera en tous les cas limitée au montant du prix fixé pour cette commande (hors TVA).
Nous mettons tout en œuvre pour que le site internet soit accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vu les caractéristiques techniques d'internet et des outils informatiques et vu la nécessité d'effectuer périodiquement des travaux de maintenance, de mise à jour ou de mise à niveau, nous ne pouvons toutefois pas garantir un accès et une prestation de services ininterrompus. En cas d'interruption ou de perturbation normalement acceptable de l'accès ou de la prestation de services, nous mettons tout en œuvre pour que cela soit résolu dans les plus brefs délais.
13. Compétence et droit applicable :
Tous les conflits relatifs à nos offres et/ou contrats ou découlant de ceux-ci sont régis par le droit belge. En cas de litige ou de contestation, seuls les tribunaux de l'arrondissement de notre siège social seront compétents.
14. Modifications des Conditions :
Le restaurant se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les mises à jour seront communiquées sur notre site web.
15. Informations de Contact :
Thai Café
Rue Marguerite Bervoets 59, 1190 Forest
