Algemene Voorwaarden Thai Café
Laatste update op 18/02/2025
Artikel 1 - Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de relaties tussen het restaurant Thai Café en zijn klanten te regelen in het kader van de aangeboden restauratiediensten ter plaatse, afhaal en levering.
Door een bestelling te plaatsen in ter plaatse in een restaurant, telefonisch of online via onze website of op afstand via een leveringsplatform, geeft de klant aan dat hij deze voorwaarden zonder voorbehoud aanvaardt.
Het is mogelijk om van deze voorwaarden af te wijken, maar dit moet vooraf schriftelijk gebeuren en het specifieke artikel dat door deze afwijking wordt beoogd, moet expliciet worden vermeld, terwijl de overige bepalingen volledig van kracht blijven.
Artikel 2 - Menu
Thai Café is een Belgische restaurantketen die kwalitatieve Thaise keuken aanbiedt. De specificiteit van Thais eten komt niet alleen door de gebruikte ingrediënten, maar ook door de manier waarop ze worden bereid om een authentieke Thaise maaltijd te bieden.
Alle menu-items zijn onderhevig aan beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om ingrediënten te vervangen of te veranderen afhankelijk van de marktbeschikbaarheid.
Artikel 3 - Allergieën en voedingsbeperkingen
Het restaurant streeft ernaar om te voldoen aan verzoeken met betrekking tot allergieën en voedselintoleranties. Het is echter de verantwoordelijkheid van de klant om het personeel op de hoogte te stellen van elke allergie of beperking op het moment van bestellen in persoon in een restaurant, telefonisch of online via onze website of op afstand via een leveringsplatform.
Een lijst van allergenen en voedingscomponenten van de aangeboden gerechten is op verzoek van de klant beschikbaar in elk Thai Café restaurant.
De aanwezige allergenen in de producten zijn ook zichtbaar op de website in elke productbeschrijving, onder een klein pictogram « i » (info).
Wij streven ernaar om deze database volledig en up-to-date te houden, maar bij ernstige allergieën mogen de risico's van sporen die in bijproducten kunnen zitten, evenals de risico's van kruisbesmetting die onmogelijk volledig te vermijden zijn in een restaurantkeuken, niet worden onderschat.
Het restaurant wijst elke verantwoordelijkheid af in geval van een allergische reactie als de informatie niet duidelijk is meegedeeld op het moment van bestellen.
Artikel 4 - Verklaring van eigen gebruik
De producten die in persoon in een restaurant of op afstand via een leveringsplatform worden gekocht, zijn bestemd voor persoonlijk gebruik door de klant. In geen geval mogen de producten worden doorverkocht aan derden. Geen persoonlijk of commercieel gebruik mag worden gemaakt van de merknaam of het logo.
Artikel 5 - Openingstijden en reserveringen
De meeste van onze restaurants zijn dagelijks geopend van 12u tot 23u.
Sommige restaurants, met name die in winkelcentra, kunnen echter verschillende openingstijden hebben. Het is altijd verstandig om de exacte openingstijden van het restaurant van uw keuze te controleren.
Reserveringen kunnen worden gemaakt door rechtstreeks contact op te nemen met het restaurant van de betreffende locatie per telefoon. Bij annulering vragen wij aan de klanten om ons minstens 2 uur voor het gereserveerde tijdstip op de hoogte te stellen.
Artikel 6 - Prijzen en betaling
De prijzen die op het menu staan, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving veranderen. Alle bestellingen moeten op het moment van bestellen worden betaald. Wij accepteren contant geld, debet-/creditcards en bepaalde mobiele betaalopties. Vertragingen in de betaling kunnen leiden tot annulering van de bestelling.
Thai Café behoudt zich het recht voor om onmiddellijk wijzigingen in de kostprijzen, arbeidskosten of wettelijke voorschriften door te voeren op de restauratieaanbiedingen.
Alle toepasselijke prijzen omvatten altijd de BTW en andere toepasselijke belastingen.
Artikel 7 - Afhaal- en leveringsservice
Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van hun bestelling bij het ophalen in het restaurant of bij levering. Het restaurant is in geen geval verantwoordelijk voor fouten in de bestelling zodra deze is opgehaald.
Levering is beschikbaar binnen een specifieke straal rond het betreffende restaurant, die op onze website wordt gecommuniceerd. Leveringskosten kunnen van toepassing zijn en worden bij het bestellen gespecificeerd.
Bij vertraging van de levering is geen schadevergoeding verschuldigd. Thai Café is op geen enkele manier verantwoordelijk voor vertragingen van zijn leveringsdiensten of die van leveringsplatforms.
Artikel 8 - Gebruik en retour van KioBox
Afhaal- en leveringsbestellingen worden aan de klant overhandigd in een herbruikbare KioBox-container (hierna "KioBox"). Een borg per verstrekte KioBox wordt toegevoegd aan het totale bedrag van de bestelling.
Door afhaal- en/of leveringsbestellingen te plaatsen in een van de Thai Café restaurants, erkent de klant dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden van KioBox die toegankelijk zijn op de website www.kiobox.eu. De algemene voorwaarden van KioBox worden zonder voorbehoud door de klant aanvaard bij voltooiing van de bestelling.
In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden van KioBox en deze voorwaarden, prevaleren deze laatste, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
Artikel 9 - Verantwoordelijkheid van de Klant
De klant moet ervoor zorgen dat er iemand beschikbaar is om de levering te ontvangen op het opgegeven adres. Het restaurant is niet verantwoordelijk voor mislukte of onsuccesvolle leveringspogingen als gevolg van onjuiste adresgegevens verstrekt door de klant.
Artikel 10 - Annulering en herroepingsrecht
Annulering onderscheidt zich van herroeping doordat de bestelling nog niet is geleverd.
Annuleringen moeten zo snel mogelijk worden uitgevoerd en kunnen afhankelijk van het moment van annulering aan kosten onderhevig zijn.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bestellingen die in persoon in een van onze restaurants, telefonisch of online via onze website of op afstand via een leveringsplatform zijn geplaatst.
Artikel 11 - Klachten en claims
Alle klachten met betrekking tot afhaal- of leveringsbestellingen moeten de dag na ontvangst worden ingediend, anders vervallen alle rechten die daaruit voortvloeien. Klachten moeten worden gericht aan via het e-mailadres [email protected] met vermelding van de aard van de klachten en bij voorkeur met een foto van de betreffende producten. Wij verbinden ons ertoe om binnen vijf werkdagen te antwoorden op klachten die aan de hierboven vermelde voorwaarden voldoen.
Thai Café behoudt zich het recht voor om het betreffende product te vervangen, een tegoedbon in een van onze restaurants te verlenen of de gefactureerde waarde terug te betalen.
Artikel 12 - Gedrag en veiligheid
Wij behouden ons het recht voor om de toegang te weigeren of een klant te vragen het pand te verlaten in geval van ongepast gedrag of gebrek aan respect voor andere klanten en het personeel. Alle schade veroorzaakt door een klant komt voor zijn rekening.
Onze restaurants voldoen aan alle vereiste gezondheids- en veiligheidsvoorschriften.
Artikel 13 - Intellectuele eigendomsrechten
Onze websites, logo's, merken, teksten, foto's, namen en, in het algemeen, onze publieke communicaties, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die ofwel bij ons, ofwel bij onze leveranciers of andere rechthebbenden berusten.
Het is verboden om de in dit artikel beschreven intellectuele eigendomsrechten te gebruiken en/of te wijzigen.
De klant is niet gemachtigd om onze tekeningen, foto's, namen, menu's, logo's, kleurencombinaties en alle andere media te kopiëren of te reproduceren zonder onze voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming. Elk gebruik zonder toestemming is verboden.
Artikel 14 - Bescherming van persoonsgegevens
Het restaurant verbindt zich ertoe de vertrouwelijkheid van de door klanten verstrekte persoonsgegevens te respecteren. De verzamelde gegevens worden voornamelijk gebruikt voor het beheer van bestellingen en leveringen, in overeenstemming met de Europese verordening inzake de bescherming van persoonsgegevens (GDPR).
De gegevens kunnen ook af en toe worden gebruikt om klanten informatie en/of promoties van het restaurant te communiceren. De verzamelde gegevens kunnen ook worden gebruikt om investeringsmogelijkheden binnen de Thai Café-groep te communiceren. Het restaurant verbindt zich ertoe om de verzamelde gegevens nooit te verkopen aan derden voor welk doel dan ook.
U vindt het detail van ons Privacybeleid onder het tabblad onderaan de startpagina van onze website.
Artikel 15 - Overmacht
Met overmacht wordt bedoeld een gebeurtenis onafhankelijk van de wil van Thai Café, die niet onder zijn verantwoordelijkheid valt volgens de wet, een juridische handeling of algemeen aanvaarde opvattingen.
Het restaurant kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van vertraging of annulering van de dienstverlening als gevolg van gebeurtenissen buiten zijn wil om, zoals natuurrampen, stakingen, overstromingen, bijzondere weersomstandigheden, epidemieën of technische problemen die de diensten beïnvloeden.
In geval van overmacht behoudt Thai Café zich het recht voor om de uitvoering van elke bestelling op te schorten of te ontbinden zonder tussenkomst van de rechter, door de klant schriftelijk of telefonisch te waarschuwen en zonder dat het restaurant enige schadevergoeding verschuldigd is.
Art. 16 - Aansprakelijkheid
Wij wijzen elke aansprakelijkheid af, behalve in geval van grove schuld of opzet. Wij zijn bovendien niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade waarvoor wij niet uitdrukkelijk onze aansprakelijkheid hebben voorzien in deze voorwaarden. Thai Café is ook niet aansprakelijk:
- Voor handelingen en/of nalatigheden van derden.
- Voor misverstanden, vertragingen of onjuiste overdracht van bestellingen, en
- Voor communicaties die voortvloeien uit het gebruik van internet of elk ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en Thai Café.
Onze aansprakelijkheid zal in alle gevallen beperkt zijn tot het bedrag van de prijs vastgesteld voor die bestelling (exclusief BTW). In ieder geval sluit het op elk moment schade uit waartegen de klant al verzekerd is.
Wij doen er alles aan om de website 24 uur per dag en 7 dagen per week toegankelijk te maken. Gezien de technische kenmerken van internet en informatica en gezien de noodzaak om periodiek onderhoud, updates of upgrades uit te voeren, kunnen wij echter geen ononderbroken toegang en dienstverlening garanderen. In geval van onderbreking of storing die normaal aanvaardbaar is voor de toegang of dienstverlening, doen wij er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Artikel 17 - Wijziging van de algemene voorwaarden
Het restaurant behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen treden in werking zodra ze op onze website of in het restaurant zijn gepubliceerd. De laatste update is uitgevoerd in april 2025.
Artikel 18 - Bevoegdheid en toepasselijk recht
Alle geschillen met betrekking tot onze aanbiedingen en/of contracten of die daaruit voortvloeien, worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van geschil of betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd.
